Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Maison Aaroki (ci-après « le Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne ou que vous y effectuez un achat.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons certaines informations relatives à votre appareil, à votre interaction avec le Site et aux données nécessaires au traitement de vos achats.

A. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement des données sur votre appareil :

  • Adresse IP, type de navigateur web et version ;

  • Fuseau horaire et paramètres linguistiques ;

  • Pages web ou produits consultés, termes de recherche utilisés ;

  • Interaction avec le site (cookies, pixels de suivi et balises web).

B. Informations de commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur notre Site, nous collectons les données nécessaires pour traiter votre transaction :

  • Identité : Nom, prénom ;

  • Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

  • Informations financières : Données de paiement (numéros de carte bancaire traités de manière totalement cryptée par nos prestataires de paiement sécurisés) ;

  • Historique des commandes et préférences.

2. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services et produits, ce qui inclut :

  • Traitement et exécution des commandes : Gestion des paiements, organisation de la livraison, émission des factures et confirmations de commande.

  • Service client : Réponses à vos questions, traitement des retours et suivi des demandes.

  • Prévention de la fraude : Analyse des transactions afin de détecter et prévenir d'éventuels risques ou fraudes (notamment via votre adresse IP).

  • Communication marketing (avec votre consentement) : Envoi d'actualités, d'offres promotionnelles ou de nouveautés concernant Maison Aaroki. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant au bas de nos e-mails.

  • Amélioration du Site : Analyse de l'utilisation de notre boutique afin d'optimiser l'expérience utilisateur et l'ergonomie.

3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendons, ne louons et ne louerons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement avec des tiers de confiance strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre activité :

  • Prestataires de livraison : Vos nom, adresse et numéro de téléphone sont transmis aux transporteurs (La Poste, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.) pour acheminer vos colis.

  • Passerelles de paiement : Les transactions bancaires sont gérées par des modules de paiement sécurisés et certifiés (Stripe, PayPal, Apple Pay, etc.).

  • Obligations légales : Nous pouvons partager vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, ou pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou une demande légale d'information.

4. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies nécessaires : Indispensables au fonctionnement de la boutique (gestion du panier, maintien de la session).

  • Cookies d'analyse et de performance : Pour mesurer l'audience et comprendre comment nos visiteurs interagissent avec le site (ex: Google Analytics).

  • Cookies de ciblage ou publicitaires : Pour afficher des publicités pertinentes en dehors de notre site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment. Cependant, cela peut altérer l'accès à certaines fonctionnalités de notre boutique.

5. CONSERVATION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

  • Conservation : Nous conservons vos informations personnelles dans nos registres aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (ex: obligations comptables et fiscales).

  • Sécurité : Nous misons sur des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, protocoles sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

6. VOS DROITS (CONFORMITÉ RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous êtes résident européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement : Le droit de restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

  • Droit à la portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

  • Droit d'opposition : Le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur ce site avec la date de révision.

8. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter: contact@maisonaaroki.fr